商品確定メールの配信が確認できない場合、ご注文時に入力されたメールアドレスが間違っているか、お客様のメールソフトの設定により、当方からのメールがスパム扱いされている可能性があります。
ご確認いただきますようお願いいたします。また、商品をお届けするまでの間、注文確認や商品発送完了のメールをお送りさせていただいておりますので、もし迷惑メールフォルダーに入っていた場合には当社からのメールアドレス（order@mina-mina.jp）を受信するように設定してください。もし迷惑フォルダにも入ってなかった場合は、大変お手数ですが、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてお問い合わせください。

商品の価格は、お客様への予告なしに変更される場合がございます。
ただし、お引渡しまでの間に価格の変更が行なわれた場合はご注文いただきました時点での価格が適用されます。

オリジナルデザインのオーダーも承ります。
ミーナ・ミーナのサイトに掲載されている商品以外のデザインをご希望のお客様は
イメージに近い写真、雑誌の切抜きなどを準備の上、弊社までお問い合わせください。
ご相談の上、お客様のご希望の商品をお作りいたします。
その場合のご費用・制作期間につきましては別途ご相談させて頂きます。

ダイヤモンドを光り輝かせておくためには、定期的なクリーニングをお勧めします。
中性洗剤（食器洗い洗剤など）を溶かしたぬるま湯に浸します。汚れがひどい場合は、２～３分間つけ置きしてください。その後、歯ブラシや毛ブラシなど毛先の柔らかいもので、軽くこすり、ダイヤと台座の間のゴミやホコリ、皮脂などを取り除きます。それから、水でしっかりとすすぎ、最後にやわらかく清潔な布で水分を拭き取ってください。

ダイヤモンド鑑定書の再発行は可能です。
ただし、枠が使用できなくなる可能性がある旨をご了承くださったお客様のみに限らせていただきます。理由としては、鑑定書を再発行するためには、一度製品から石を取り外して鑑定し直さなければなりません。その際、枠にキズをつけ、その枠が使用できなくなってしまう可能性があるからです。

商品ひとつひとつにミーナ・ミーナの会社である、株式会社アダマスの刻印マーク（AD）がついております。
このマークをもって、ミーナ・ミーナの商品として扱わせていただきます。

ミーナ・ミーナで取り扱うダイヤモンドは、鑑定書付のものに限定しております。
鑑定機関は、海外の場合、GIS,AGS、日本の場合AGTジェムラボラトリー、中央宝石研究所、全国宝石学協会などになります。詳しくはこちらをご確認ください。

ショッピングカートの有効期限は、最長1ヶ月となります。
1ヶ月を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されるような仕組みになっております。
ダイヤモンドは、世界にひとつだけの商品のため、在庫がなくなる可能性がございます。有効期限が切れるまでの間、カートに入れた商品が確保されているわけではございませんので、ご注意ください。

弊社ショッピングカートシステムでは、下記原因によりカート内から商品が消失する場合がございます。
・カートの有効期限が切れてしまった場合
・お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合
・ブラウザのクッキーを削除してしまった場合
・お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合
※カート有効期限は最長1ヶ月となります。

エンゲージリングは4号から17号まで、マリッジリングは4号から30号までとなっております。
しかし、それ以外のサイズでもお作りすることは可能です。詳しくは、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてお問い合わせください。

いいえ、サイト上に掲載されていないリングサイズでも注文を承ります。
但し、別途見積もりを取らせていただきますので、詳しくは、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてお問い合わせください。

商品到着後、30日以内であれば無料でサービスいたします。
上記期日以降、または2回目以降のサイズ直しにつきましても、4000円/回で承ります。
ただし、リングサイズ直しの範囲は、お届け時のリングサイズを基準に、商品毎に可能なサイズ直し範囲内に限らせていただきます。また、一部商品にはサイズ直しをできないものもございます。詳しくは、こちらをご確認下さい。

商品確認メール到着後7日以内に、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてお知らせ下さい。
無料でサービスいたします。商品がお手元に届いた後は、文字入れ代無料、送料往復代お客様負担にて承ります。詳しくはこちらをご確認下さい。

申し訳ございません。リング以外の商品への文字入れはお引き受けしておりません。ご了承下さい。

申し訳ございません。ミーナ・ミーナ商品以外の商品への文字入れはお引き受けしておりません。 ご了承下さい。

万一商品が破損・汚損していた場合、または注文受付メールの内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にご連絡下さい。すぐに交換の手続きをさせていただきます。
※ダイヤモンドにつきましては、お客様に配送する前に鑑定機関にて内容を確認した上で発送しております。万一、受け取られたダイヤモンドが想像以上に傷や内包物を含んでいると思われる場合でも、鑑定書に記載されているグレードの範囲内と考えられますので、交換対象外とさせていただきます。
※ダイヤモンドのグレード（4C）につきましてはこちらをご確認下さい。
※箱の破損の場合におきましても、お手元に届いた商品を全てお送り下さい。改めて新しいものに梱包し、送り直します。

ミーナ・ミーナではお客様に満足頂ける商品をご提供しておりますが、万一、お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品到着後10日以内に返品希望の意志をご連絡ください。返品の手続きをさせていただきます。
※送料・振込手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
※返金につきましては、弊社に商品到着後3営業日以内にお振込みいたします。

商品をご利用されてから修理を希望されるお客様にはご相談の上、可能な限り修理を承ります。
※修理対象商品は、ミーナ・ミーナで購入された商品に限ります。修理代金・期間につきましては、商品の状態を確認した上で、ご連絡させて頂きます。送料はお客様　負担にてお願いいたします。
※リングのサイズ直しにつきましては、こちらをご確認下さい。

チェーン切れの場合は、有償でのチェーン交換お修理となります。
詳しくはこちらをご確認ください。

ご注文いただきました商品は、ご注文確認後ひとつひとつオーダーメイドでおつくりするため、３～４週間程度でのお届けとなります。
※商品によっては石の手配等のお時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。

可能です。
配送曜日・時間のご希望のお客様は、加工状況報告メール到着後10日以内に弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてご連絡下さい。

送料は１配送より全国一律1,500円（税抜）です。
※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。
※日時指定配達についての別途送料は頂きません。
※海外への配送は、お断りさせていただいております。ご了承下さい。

キャンペーン番号とは特別にポイント等のサービスを付与するための識別番号です。

キャンペーン番号は、キャンペーンをご案内したハガキ・ＦＡＸ・メールに記載しておりますので、ご確認ください。

1.カートへ商品を入れ、レジへ進みログインしてください。
2.お届け先やお届け日時を選択後、「お支払方法選択」ページへお進みください。
3.「利用サービス」のキャンペーン番号欄に利用したいキャンペーン番号をご指定ください。
「ご注文内容確認」ページのキャンペーン指定欄に、ご利用いただいたキャンペーン番号が表示され
ますのでご確認ください。
※万一、ご注文を取り消しされた場合は、キャンペーンのご利用内容、及び獲得ポイントも取り消されます。

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