Step1：商品選択

欲しい商品が決まったら内容をよく確認し、「カートに入れる」ボタンをクリック。

Step2：ショッピングカート

カートに入れた商品を確認し、「商品確認へ」ボタンをクリック。
※リングをご注文された方は、ここでリングサイズを選択してください。
※ダイヤモンドの日本語鑑定書を必要とする方は、ここで注文してください。（10,500円（税込））

Step3：商品内容確認

商品の内容を再度確認し、「お客様情報入力へ」ボタンをクリック。

Step4：お客様情報入力＆お届け先指定

名前、連絡先、配送先などを記入し、「お客様情報確認へ」ボタンをクリック。

Step5：ご注文内容確認

全ての内容を最終確認し、「お支払方法選択へ」ボタンをクリック。

Step6：お支払い方法選択

お支払い方法として「クレジットカード決済」または「銀行振り込み」を選択し、「注文する」ボタンをクリック。

Step7：ご注文完了

登録したメールアドレス宛に自動送信された『ご注文内容確認メール』を開き、注文した内容に間違いはないか確認する。

Step8：商品確認メールの送信

注文後48時間以内（土日、祝日除く）にダイヤモンドの在庫確認をお知らせするメールを送信します。
※万一、ダイヤモンドの在庫がなかった場合は、お選びいただいたダイヤモンドに近いグレードの石をお勧めさせていただきます。その上で、再度お客様自身でダイヤモンドを選んで頂きます。

【ご購入時にリングサイズ無記入のお客様】

ご購入時に、リングサイズ「後で連絡」を選択された方、または登録したサイズに不安のある方は、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてご連絡下さい。 ご連絡はご注文内容確認メール到着後7日以内にお願いします。 万一、期日までにご連絡がなかった場合は、こちらからご連絡させていただきます。 リングサイズについて詳しくはこちらをご確認ください。

【リングへの文字入れご希望のお客様】

ご注文商品確認メールに記載されている、お客様専用の文字入れフォーマットにアクセス頂き、そちらにご登録ください。 ご連絡はご注文内容確認メール到着後7日以内にお願いします。 文字入れについて詳しくはこちらをご確認下さい。

Step9：加工状況報告メールの送信

ご購入された商品の工程写真をメールでお送りします。

【配送曜日・時間のご希望のお客様】

加工状況報告メール到着後10日以内に弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてご連絡ください。 ご連絡はご注文内容確認メール到着後14日以内にお願いします。

Step10：配送完了メールの送信

商品が仕上がり、配送が完了しましたら、弊社より配送完了のメールをお送りします。

Step11：商品到着（注文後約3～5週間）

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容に誤りがないか必ずご確認下さい。

30日以内サイズ直し無料！（初回のみ）

商品到着後30日以内にリングサイズのお直しをご希望のお客様は、無料で修理お直しいたします。期日を過ぎた場合、もしくは2回目以降のお直しについては、4000円/回にて修理を承ります。

【お直し期間】

弊社に商品到着後、約2週間

【お直し範囲】

お届け時のサイズから各商品の詳細頁に記載されている修理範囲内
例）エンゲージリングＧＲの商品　（サイズ直し範囲±5　）
商品購入時のリングサイズ9、⇒4号～14号の間でサイズ直し可能
※2回目以降のサイズ直しにつきましても、ご購入時のサイズを基準に、各商品のサイズ直し範囲内で承ります。。
※一部リングサイズ直しをできかねる商品がございます。詳しくは各商品詳細内容頁をご確認下さい。

【お直し代金】

無料
※送料はお客様負担にてお願いいたします。
※商品到着後30日を過ぎた場合、また2回目以降は、4000円/回にて承ります。

《サイズ直しの手順》
1、サイズ直し希望の連絡

下記の連絡事項を記載の上、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてご連絡ください。[連絡事項]お名前・変更後サイズ
※メール件名は「サイズ直し希望」とご記載下さい。

2、弊社より配送先などのご連絡

お客様からのメール内容を確認し、配送先などを弊社よりご連絡させていただきます。

3、サイズ直し商品の発送

サイズ直しを希望する商品を、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック（普通郵便以外）でご返送下さい。 ※弊社からのサイズ直し確認メール到着後、14日以内にご発送下さい。
※セキュリティ上の理由から箱の外側にはジュエリーとわかる記述をしないで下さい。

4、サイズ直し商品の確認

商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認します。

5、サイズ直しの実施

お送り頂いた商品に問題がなければ、弊社より連絡メールを送信し、リングサイズ直しを行います。

6、弊社より修理＆配送完了のご連絡

サイズ直しが完了し配送が完了しましたら、弊社より配送完了のメールを送ります。

商品をご利用されてから修理を希望されるお客様にはご相談の上、可能な限り修理を受け賜わります。

• ※修理対象商品は、ミーナ・ミーナで購入された商品に限ります。
• ※修理代金・期間につきましては、商品の状態を確認した上で、ご連絡させて頂きます。
• ※送料はお客様負担にてお願いいたします。
• ※リングのサイズ直しにつきましては、こちらをご確認下さい。

【修理例】
リングの爪が折れた/金属部分のキズ、汚れ/石のゆるみ、石外れ/チェーン切れ/ピアスからイヤリングへの金具変更など

リング文字入れ無料サービス！

エンゲージリング、マリッジリング内側への文字入れを無料サービスにて承っております。刻印されたい文字は、ご注文内容確認メールに記載されている、お客様専用文字入れフォーマットにアクセス頂き、そちらにご登録ください。ご登録は、ご注文商品確認メール到着後7日以内にお願いします。それ以降に文字入れをご希望のお客様は、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてご連絡ください。刻印文字数については、各デザインにより異なりますので各リングの詳細頁をご確認下さい。

ダイヤモンドの鑑定機関が海外（GIA、AGSなど）の場合、お客様にお送りする鑑定書は英語になります。海外の鑑定書の見方はこちらをご覧下さい。また、日本語の鑑定書をご希望の方は、ショッピングカート内にて、日本語鑑定書にチェックを入れてご注文ください。(10,500円（税込）)

こちら2種類のお支払方法がご利用いただけます。

• ・クレジットカード決済
• ・銀行振り込み

【クレジットカード決済】

取り扱いカード：VISA、MasterCard
お支払い回数：一括、リボ払い、分割、その他支払い（ボーナス一括払い）（分割のお支払い回数は、各クレジットカードにより異なります。）
※お引き落としは、各クレジット会員規約に基づく引落日となります。
※弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

【銀行振り込み】

＜振込先＞
みずほ銀行　六本木支店　普通　4267495　カ）アダマス

振込手数料は、お客様のご負担となります。
お支払総額は、商品代金合計＋送料です。

• ※ご注文内容確認メールにて振込口座番号とお支払総額をお知らせ致します。
• ※入金確認後、商品発送の手続きをさせて頂きます。
• ※ご注文から10日以内のご入金をお願いします。
• ※やむをえず入金が遅くなる場合は、事前にお知らせください。

万一、事前連絡なくご入金期日を過ぎてしまった場合は、 一度キャンセルをさせていただく場合がございます。 また、お支払い総額などがわからなくなってしまった場合には、弊社までメール（info@mina-mina.jp）でお問い合わせください。

ご注文いただきました商品は、ご注文確認後ひとつひとつ心を込めてオーダーメイドでおつくりするため、3～5週間程度お時間を頂いております。

• ※商品によっては石の手配等更にお時間をいただく場合がございます。
  その際は、どうぞご了承ください。お届け予定日は決まり次第メールでご連絡を差し上げます。

送料は重さや個数に関係なく全国一律、1500円（税別）でお届けします。
※離島など、一部地域では追加料金がかかる場合がございます。ご注意ください。

【配送業者】

ヤマト運輸

【配送日時指定】

配送日時の指定をご希望のお客様は、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてご連絡下さい。
配送の曜日（月～日）・時間をご指定いただけます。
ご連絡はご注文内容確認メール到着後14日以内にお願いします。

配送曜日 ：	月～日
配送時間帯 ：	(1) 午前中（8時～12時） (2) 12時～14時 (3) 14時～16時 (4) 16時～18時 (5) 18時～21時

• ※配送完了メール発送後の配送日時指定の変更はお受けできかねます。
• ※離島など、一部地域ではご指定を受けられない場合がございます。
• ※配送日・時間帯は、天災・交通事情などによりご希望通りお届けできない場合がございます。
• ※商品発送については《貴重品》扱いにて行っており、お客様への手渡しを原則としております。
• ※「宅配ボックスへの投函」は行っておりません。

ご注文の納品書（金額記載なし）は、基本的に商品と同梱にてお届けします。
領収証がご利用のお客様は、弊社までメール（info@mina-mina.jp）にてお知らせ下さい。

【交換の場合】

万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文内容確認メールに記載されている内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にご連絡下さい。すぐに交換の手続きをさせていただきます。

• ※ダイヤモンドにつきましては、お客様に配送する前に再度内容を確認した上で発送しております。万一、受け取られたダイヤモンドが想像以上に傷や内包物を含んでいると思われる場合でも、鑑定書に記載されているグレードの範囲内と考えられますので、交換対象外とさせていただきます。
• ※ダイヤモンドのグレード（4C）につきましてはこちらをご確認下さい。
• ※箱の破損の場合におきましても、お手元に届いた商品を全てお送り下さい。改めて新しいものに梱包し、送り直します。

《交換の手順》
1、交換希望の連絡

下記の連絡事項を記載の上、商品到着後10日以内に弊社までメール（info@mina-mina.jp）でご連絡ください。
[連絡事項] お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・交換希望理由

2、弊社より着払い伝票の送付

交換内容を確認の上、着払い伝票をお送りいたします。

3、交換商品の発送

商品、鑑定書（マリッジリング以外）、納品書、その他商品と一緒にお届けしたもの全てをお手元に届いた時と同じ状態で、着払い伝票到着後7日以内にご返送下さい。発送は、着払い伝票到着後7日以内にお願いします。
※セキュリティ上の理由から箱の外側にはジュエリーとわかる記述をしないで下さい。

4、交換商品の確認

商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。

5、交換手続き

特に問題なければ、弊社よりご連絡し、交換手配をいたします。

6、弊社より配送完了のご連絡

商品の準備ができ配送が完了しましたら、弊社より配送完了のメールを送ります。

【返品の場合】

ミーナ・ミーナではお客様に満足頂ける商品をご提供しておりますが、万一、お客様のご都合により返品を希望される場合は、商品到着後10日間以内に返品希望の意志をご連絡ください。返品の手続きをさせていただきます。

• ※送料・振込手数料などはお客様のご負担とさせていただきます。
• ※返金につきましては、弊社に商品到着後3営業日以内にお振込みいたします。

《返品の手順》
1、返品希望の連絡

下記の連絡事項を記載の上、商品到着後10日以内に弊社までメール（info@mina-mina.jp）でご連絡ください。
[連絡事項] お名前・ご注文番号・商品名・個数・商品受取日・交換希望理由

2、弊社より配送先などのご連絡

返品内容を確認の上、配送先などをご連絡します。

3、商品の発送

商品、鑑定書（マリッジリング以外）、納品書、その他商品と一緒にお届けしたもの全てをお手元に届いた時と同じ状態で、お手元に発送控えの残る宅急便・ゆうパック（普通郵便以外）でご返送下さい。発送は、弊社からの連絡後7日以内にお願いします。
※セキュリティ上の理由から箱の外側にはジュエリーとわかる記述をしないで下さい。

4、商品の確認

商品到着後、弊社にて汚損・破損がないか、同梱物がすべて揃っているかなどを確認いたします。

5、返金手続き

特に問題なければ、弊社よりご連絡し、返金手続きをいたします。

但し、以下に当てはまる場合は返品・交換を受けかねます。

• ※商品到着後10日以内にご連絡のない場合は、交換・返品の対象外とさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。